пациенты омбудсмен

Омбудсмен по правам пациентов предлагает информацию о правах пациентов, оказывает консультативную помощь и, при необходимости, помогает в составлении обращений, жалоб и заявлений на получение компенсации.

Если клиент не удовлетворен полученным лечением или в лечении выявляются какие-либо неясности, или если имеются иные жалобы, то ему следует связаться с

  • лечащим персоналом
  • с руководством лечащего персонала, то есть с главными врачами, старшими медсестрами или заведующими отделений, а также
  • можно выйти напрямую на омбудсмена по правам пациентов.

Если проблемы не разрешаются в результате переговоров, можно обратиться к омбудсмену по делам пациентов той больницы, в которой было получено лечение. Он предоставляет информацию по вопросам прав пациентов. Омбудсмен, или уполномоченный, может оказать помощь в составлении обращений, жалоб или заявлений на получение компенсаций.

Омбудсмен не принимает решений. Его услуги бесплатные.

Права пациента

Права пациентов на получение услуг в области здравоохранения регулируются законом о статусе и правах пациента. Пациент имеет право:

  • на получение лечения согласно квотам
  • на хорошее обращение и лечение во взаимопонимании со всеми сторонами процесса
  • на использование государственных языков Финляндии и, по возможности, других языков
  • на информацию о состоянии здоровья, возможных вариантах лечения и их воздействии
  • на проверку собственной истории болезни и внесение изменений в нее
  • на конфиденциальность информации о состоянии здоровья
  • на отказ от лечения
  • на реализацию воли получить лечение
  • на возможность свободного выбора места лечения